Obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí (dále též „VOP“) pro nákup v internetovém obchodě www.megapanda.cz, případně eshop.megapanda.cz jehož provozovatelem je společnost E-commBiz s.r.o., IČ: 19554575, DIČ CZ19554575 (společnost je plátcem DPH) sídlem Nové sady 988/2, Brno 602 00. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) vydal dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) prodávající:

E-commBiz s.r.o., IČ: 19554575, DIČ: CZ19554575
se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 60200 Brno

zapsán v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp.zn. C 134934

email: [email protected] 

telefon: 533533062

prodávající je plátcem DPH
www.megapanda.cz (dále jen „prodávající“).  

2. Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti z kupní smlouvy, kterou uzavřel prodávající a kupující (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.megapanda.cz (dále je „internetový obchod“), na základě které má prodávající povinnost dodat zboží a kupující má povinnost zaplatit kupní cenu a náklady spojené s balením a dodáním zboží (dále také jen „kupní cena“). 
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
4. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce a je uložena v elektronickém archivu prodávajícího, do kterého nemá kupující přístup.
   
   

II. Informace před uzavřením smlouvy

1. Informace o zboží, včetně označení zboží a popis jeho hlavních vlastností a uvedení cen jednotlivého zboží jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. Kupní cenu zboží lze uhradit bezhotovostně převodem finančních prostředků na účet prodávajícího, platební kartou nebo dobírkou dle ust. čl. V obchodních podmínek. 
4. Zboží bude dodáno kupujícímu v souladu s čl. V odst. 7 obchodních podmínek a to přibližně ve lhůtě, která je uvedena v internetovém obchodě, a pokud lhůta uvedena není, pak zpravidla do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy.  Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě, přičemž jejich výše se liší podle způsobu dodání, který si kupující zvolí. Výše nákladů na dodání platí pouze v případě, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky nebo v rámci území Slovenské republiky, přičemž náklady na dodání zboží jsou pro obě zmíněné území odlišné a výši nákladů určuje výběr území, kam bude zboží dodáváno. 
5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak. 
6. Spotřebitel má právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží. To neplatí v případech vymezených v ust. § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., zejména pak v případě: 

– že kupní smlouva se týkala zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

– dodání zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,

– dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.

7. Údaje o právech vznikajících z vadného plnění, jakož i o právech ze záruky a další podmínky pro uplatňování těchto práv jsou uvedena v čl. VII. těchto podmínek.
8. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby dle podmínek poskytovatele připojení zákazníka.
9. Prodávající v případě bezhotovostní platby požaduje úhradu kupní ceny v podobě zálohy bezprostředně po odeslání objednávky.
   
   

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující provádí objednávku zboží tak, že si v obchodní prezentaci internetového obchodu vybere zboží, počet kusů a vyplní objednávkový formulář. Údaje uvedené v objednávkovém formuláři jsou prodávajícím považovány za správné. 
2. Při provádění objednávky si kupující vybere způsob platby a způsob dodání zboží.
3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko “objednat s povinností platby”.
4. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o uzavření kupní smlouvy na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. 
5. Kupní smlouva je mezi kupujícím a prodávajícím uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle potvrzení objednávky.
6. V případě, že zboží nebo jeho část dle kupní smlouvy nemůže prodávající dodat, je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Prodávající v takovém případě zpravidla zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu také pozměněný návrh kupní smlouvy, v rámci kterého nabídne dodání alternativního zboží. 

V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

IV. Platební podmínky a dodání zboží

1. Kupní cenu může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně prostřednictvím platební karty,
• dobírkou při dodání zboží, 

anebo jiným způsobem, který je umožněný v části internetového obchodu nazvané „košík“.

2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná před uzavřením smlouvy formou zálohy.
3. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
4. Zboží je kupujícímu dodáno dopravcem vybraným prodávajícím na adresu určenou kupujícím v objednávce, anebo jiným způsobem, který je umožněný v části internetového obchodu nazvané „košík“.
5. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
7. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. Kupující je povinen zboží nepřevzít v případě, že je na zboží nebo na jeho obalu viditelné mechanické poškození způsobné přepravou nebo v případě, že zboží není úplné. V takovém případě je kupující povinen sepsat s pracovníkem prodávajícího a/nebo přepravní společnosti, která zajišťuje dopravu zboží, protokol o škodě/reklamaci. 
8. V případě, že po převzetí zboží od přepravce kupující zjistí, že zboží nebylo zcela či částečně dodáno (tzn. objednané zboží v balíku nebylo) je povinen: 

– tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu,

– poskytnout prodávajícímu veškerou součinnost nezbytnou pro zjištění absence zboží či jeho části, zejména reklamovat dodání zboží u přepravce a poskytnout prodávajícímu nebo jím určené osobě veškeré obaly a součástí balíku.

9. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad. Daňový doklad je přiložen k dodávanému zboží nebo zaslán elektronicky na emailovou adresu kupujícího, s čímž kupující souhlasí.
10. Pokud si kupující nepřevezme zboží, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, to neplatí, pokud je důvodem nepřevzetí zboží oprávněné odstoupení od smlouvy kupujícím. Kupující je v takovém případě povinen uhradit prodávajícímu marně vynaložené náklady na dodání a vrácení zboží spočívající v poštovném a balném, a to v paušální výši 100,-Kč.

V. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení je potřeba v uvedené lhůtě doručit prostřednictvím shora uvedené elektronické adresy prodávajícího, přičemž je nutné specifikovat zboží, kterého se odstoupení týká, řádně označit osobu kupujícího a označit uzavřenou kupní smlouvu (například číslem faktury či objednávky). To neplatí v případech vymezených v ust. § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., zejména pak v případě, že kupní smlouva se týkala zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
2. Kupující je povinen zboží vrátit na adresu Fulfillment CZ (Megapanda.cz), CTPark Prague North, Hala: D8.7B unit B, Úžice 341/2, 277 45 Úžice.
3. V případě odstoupení od smlouvy ponese kupující náklady spojené s navrácením zboží.
4. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající vrátí ve lhůtě 14 dnů od přijetí odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od kupujícího na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

5. Formulář pro spotřebitele k odstoupení od mslouvy je k dispozici zde: https://megapanda.cz/wp-content/uploads/FORMULAR-PRO-REKLAMACI-A-VRACENI-ZBOZI.pdf, případně je možné využít interaktivní elektronický formulář, který je k dispozici zde: https://megapanda.cz/reklamace-vraceni-vymena-zbozi/.

VI. Práva z vadného plnění

1. Práva z odpovědnosti za vady se řídí těmito obchodními podmínkami a příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., a to zejména ust. § 1914 a násl. a dále 2161 a násl.
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• odpovídá zboží ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti,
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci, a také s vymezenými dokumenty, které může kupující rozumně očekávat
• je zboží vhodné k účelu, pro který ho kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil
• je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha vady nebo věci vylučuje. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvou let od převzetí. 
4. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat odstranění vady, přičemž podle své volby může kupující požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
5. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který kupující zboží koupil,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

6. Kupující má právo odstoupit od smlouvy,

• pokud má zboží podstatnou vadu,
• pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
• při větším počtu vad zboží,

nicméně kupující není oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud je vada nevýznamná.

7. Prodávající doporučuje reklamaci zaslat na email [email protected] nebo ji odeslat prostřednictvím interaktivního formuláře na tomto odkazu https://megapanda.cz/reklamace-vraceni-vymena-zbozi/ . Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8. Reklamované zboží je kupující povinen zaslat na adresu Fulfillment CZ (Megapanda.cz), CTPark Prague North, Hala: D8.7B unit B, Úžice 341/2, 277 45 Úžice.
9. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
10. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
11. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
12. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.
13. V případě neoprávněné reklamace, v rámci které vznikly prodávajícímu náklady související s dopravou zboží, má prodávající právo na úhradu poplatku představujícího náhradu nákladů souvisejících s reklamací ve výši 65,-Kč.

VII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

VIII. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. 
2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.
3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 30.9.2025